Caberlot
Moderator
 Inregistrat: acum 12 ani
Postari: 2374
|
|
CA SA NU MAI APARA DISCUTII ... CRED CA INAINTE DE INTREBARI AR FI BINE SA CITEASCA FIECARE IDEILE DE MAI JOS ...
Am spicuit cateva sfaturi despre "Cum se pun întrebări în mod inteligent". Cred ca acest articol ar trebui citit in intregime de toti cei care solicita ajutor online (chiar dc articolul se refera la un anume domeniu, majoritatea recomandarilor sunt aplicabile si pt acest forum). Ca propunere, cred ca aceste sfaturi ar putea fi afisate undeva "la vedere" (dc se incadreaza in ceea ce cred si realizatorii acestui forum). ... inteligent
"Introducere:
Pur şi simplu, nu este deloc economic să încercăm să ajutăm oameni care nu vor să se ajute singuri. E OK să fii neştiutor, NU E OK să faci pe prostul.
..... În concluzie, deşi nu este necesar să fiţi un expert pentru a ne capta atenţia, este necesar să demonstraţi o atitudine care în timp duce la competenţă: atenţie, reflecţie, spirit de observaţie şi dorinţa de a participa activ la rezolvarea problemelor. Dacă vă deranjează această "discriminare", vă sugerăm să apelaţi la servicii comerciale de asistenţă tehnică, în loc să ne cereţi să vă facem noi treaba gratuit.
Înainte de a întreba:
Înainte de a trimite o întrebare tehnică pe e-mail, într-un newsgroup sau forum, faceţi următoarele:
• Încercaţi să găsiţi un răspuns căutând pe Web.
• Încercaţi să găsiţi un răspuns în manual.
• Încercaţi să găsiţi un răspuns într-un FAQ.
• Încercaţi să găsiţi un răspuns prin analiză şi experiment.
• Încercaţi să găsiţi un răspuns la un prieten mai experimentat.
Când formulaţi întrebarea, arătaţi că aţi făcut întâi cele de mai sus; astfel demonstraţi că nu sunteţi un puturos care ne face să ne pierdem timpul. Şi mai bine, arătaţi ce aţi descoperit făcând cele de mai sus. Ne place să răspundem celor care demonstrează că pot învăţa ceva din răspunsurile noastre.
Când întrebaţi:
1. Atenţie unde întrebaţi
Folosiţi-vă discernământul în alegerea locului unde puneţi întrebarea. E foarte probabil să fiţi ignorat sau catalogat ca loser, dacă:
• postaţi întrebarea pe un forum sau listă de discuții cu o temă diferită (offtopic)
• postaţi o întrebare elementară pe un forum unde se discută probleme tehnice complexe, sau invers
• postaţi pe mai multe grupuri simultan
• trimiteţi un mesaj direct către cineva pe care nu îl cunoașteți personal sau nu e direct responsabil pentru rezolvarea problemei
2. Nu îngreunaţi răspunsul
3. Folosiţi un limbaj clar, corect gramatical şi ortografic
4. Fiţi precis în descrierea problemei
5. Multe informaţii nu înseamnă precizie
6. Milogeala nu impresionează şi nu înlocuieşte efortul propriu
7. Descrieţi simptomele problemei, nu presupunerile dvs
8. Descrieţi simptomele problemei în ordine cronologică
9. Descrieţi obiectivul, nu paşii intermediari
10. Nu solicitaţi răspunsuri private
11. Puneţi întrebări concrete, punctuale
12. Nu puneţi întrebări din tema pentru acasă
13. Reduceţi numărul întrebărilor irelevanteRezistaţi tentaţiei de a încheia mesajele cu întrebări lipsite de conţinut de genul „Poate să mă ajute cineva?“ sau „Exista vreo soluţie?“. În primul rând, dacă aţi descris măcar pe jumătate coerent problema, astfel de adăugiri sunt superflue. În al doilea rând, pentru că sunt superflue, sunt iritante şi vi se poate răspunde cât se poate de corect din punct de vedere logic "Da, poţi fi ajutat" sau "Nu, nu te poate ajuta nimeni."
14. Puţină politeţe nu strică
Fiţi politicos. Folosiţi "Vă rog" şi "Mulţumesc pentru atenţie". Arătaţi că apreciaţi faptul că sunteţi ajutat gratis.
Sincer, politeţea nu este la fel de importantă (şi nu este un substitut) ca scrierea corectă, clară, precisă, evitarea formatelor proprietare, etc; am prefera să primim mesaje mai abrupte, dar tehnice, decât unele vagi, pline de politeţuri (ţineţi cont că ne plac problemele din care avem ceva de învăţat).
15. Reveniţi cu descrierea soluţiei
După rezolvarea problemei, reveniţi cu un scurt mesaj pentru cei care v-au ajutat; spuneţi-le ce-a ieşit şi mulţumiţi-le pentru ajutor. Dacă problema a captat suficient interes pe o listă de mail sau newsgroup, acolo ar trebui să postaţi această notiţă.
16. Dacă nu vi se răspunde
Dacă nu primiţi nici un răspuns, nu o luaţi personal, în sensul că nu vrem să vă ajutăm. Uneori chiar nu ştie nimeni răspunsul. A nu primi un răspuns nu înseamnă că aţi fost ignorat, deşi e greu să vedeţi asta din exterior.
În general, să retrimiteţi aceeaşi întrebare e o idee proastă. E inutil şi deci deranjant.
Încercaţi să găsiţi ajutor în altă parte, în locuri mai potrivite nevoilor începătorilor.
17. Cum să răspundeţi la întrebări
- Fiţi îngăduitor. Stresul cauzat de probleme îi poate face pe oameni să pară obraznici sau proşti, chiar când nu sunt.
- Comentaţi o greşeală off-line. Nu e necesară umilirea publică din cauza unei simple greşeli. Un începător cu adevărat s-ar putea să nu ştie cum să caute în arhive, sau unde este postat un FAQ.
- Dacă nu sunteţi siguri de un lucru, spuneţi aşa! Un răspuns greşit care sună competent e mai rău decât nici un răspuns. Nu daţi indicaţii greşite doar pentru că e distractiv să pari expert. Fiţi onest şi sincer; daţi un bun exemplu atât pentru cel care întreabă cât şi pentru ceilalţi.
- Dacă nu puteţi ajuta, nu încurcaţi. Nu faceţi glume despre proceduri care ar putea strica sistemul utilizatorului, pot fi interpretate ca indicaţii.
- Puneţi întrebări de control pentru a extrage mai multe detalii. Dacă sunteţi bun la asta, cel care a întrebat poate afla lucruri noi, şi de ce nu, chiar dvs. Încercaţi să transformaţi o întrebare greşită într-una bună.
- Dacă răspundeţi, răspundeţi cu ceva util. Nu sugeraţi soluţii greoaie când de fapt cel care întreabă foloseşte metoda sau uneltele greşite. Sugeraţi uneltele potrivite. Reformulaţi întrebarea.
- Ajutaţi comunitatea să înveţe din întrebare Când daţi de o întrebare bună, întrebaţi-vă cum poate fi îmbunătăţită documentaţia ca să nu mai fie pusă aceeaşi întrebare în viitor.
- Dacă a trebuit să vă documentaţi pentru a răspunde, arătaţi cum aţi făcut, nu faceţi să pară că aţi scos răspunsul din burtă. A răspunde unei întrebări e ca şi cum i-aţi da unui om o pâine, a-i arăta cum să caute singur e ca şi cum i-aţi arăta cum se obţine pâinea."
... IDEIILE VIN DE MAI JOS---NU IMI APARTIN
... ASTEPT SA VAD CE PARERE AU MODERATORII 
_______________________________________
"O să intru în păcat,/Sfinte Doamne, ţine-mă!
Pentru vin nu am ficat,/Pentru apă... inimă! "PĂSTOREL
|
|
cea mai simpla coloana ... e una de sticla = o cumperi 
... .... si pe o ramura parfalela ar fi un BUBLER ... sau 2 
sau teava goala= coloana 
